ＮＬＰで相手の本音を理解する。
多分信頼できるパートナーになるんじゃないかな～。
・僕の部下ならお客様とのいいパートナー
・自分自身なら、お客様や部下にとってのいいパートナー
・奥さんや彼女がいるなら、信頼できる大切なパートナー
本当の意味でのコミュニケーション力を身につけたら
面白いことになりますね。
しかし、非言語のメーッセージに気づいて理解して
行くにはどうしたらいいのだろう？
期待と興奮ですっかり忘れていました。
まあ、ここはＮＬＰの内容を受講すればわかるということか。
しかし僕は今までＮＬＰというのはコミュニケーションの
テクニックという認識が強くて、信頼関係を築く方法もテク
ニックの領域を出ないと思っていたんですが違うみたいですね。
ＮＬＰの本で先日読んだ本の中に面白いことが書いていました。
自分なりの解釈ですが、テクニックの前に自分のあり方が
大事であると書いていました。
相手を大切に思う気持ち。理解しようという気持ちが前提に
あるからこそ好感を持ってもらえるのだと。
ということは、非言語のメッセージとして相手を慮る気持ちは
伝わるということかな？
そんなうまい話があるんだろうか？
しかしＮＬＰがこれだけ団体があるのだから
やはり効果があるんだろうな。
だから相手を大切にする気持ちと理解する気持ちを持って、
ラポールを築き、そこで使うテクニックやスキルが非言語の
メッセージから相手のことを教えてくれる。
のかな？
どうなのだろうか？
ＮＬＰをもっと勉強しよう。
ＮＬＰと非言語のメッセージ
よいお知らせです！
先日の体験説明会で学んだことの続きです。
あの日に学んだことは大きく3つです。
１、リフレーミング
２、コミュニケーション時における目の動き
３、非言語のメーッセージ
です。
そしてＮＬＰに関して、
その後一番のお気に入りは非言語のメッセージです。
説明会中の教えでは、誰かとお話をしているとして、
コミュニケーション時の情報は大きく2種類に分かれるそうです。
2種類？どういうことだ。
そう思いますよね。
実はＮＬＰでいう、この2種類といいますのは、
１、言語（言葉のメーッセージ）
２、非言語（言葉以外のメッセージ）
になります。
非言語とはなんだろう？
僕はそう思いました。
その時のＮＬＰトレーナーで講師の先生はこのようにお話
されてました。
それは身体反応って言葉だったかな？
そんな感じの言葉です。
身体がどう反応しているか？
身体がどう動いているか？
相手の表情・呼吸・声の状態（スピード・リズムなど）
などＮＬＰでは言葉の裏に隠されている本音やメッセージを
受け取るために、非言語の情報を大切にしているようです。
確かにこれができるようになれば、コミュニケーションで
相手のかゆいところを書いてあげることができるような気
がします。
しかし、気をつけなければならない側面もありますよね。
自分が出している非言語のメッセージのパターンに気づかない
と、知らないうちに誰かを不愉快にしているかもしれません。
つまり、
ＮＬＰを学んでいけば、実践しだいで
相手の非言語を気づいてあげることができたり、
自分の非言語の情報を気をつけて改善・活用できると思います。
その結果、コミュニケーションで大きく違いが出てくるんじゃないでしょうか？
ＮＬＰでコミュニケーションや自分自身が変わることは間違いなさそうだな。
会社内でも社内共有したい情報だな。
NLP体験説明会に来ていた受講者さんたち。
未来のビジネスパートナーは隣に座っていた。
そんな言葉を何度か耳にしたことがあります。
僕は本を読むのが好きなのですが、
好んでビジネス書を読んでいた時代があります。
ビジネス書の読みすぎで、家の本棚には一時５００冊くらい
本がたまってしまいました。
なぜかNLPの本はその中に入っていないんですけどね。
わずか２年で５００冊。（笑）
その本の中で、タイトルは完全に忘れてしまいましたが、
セミナーに出席して、隣の方や同じテーブルの方とお話し
ていたら、それが縁になって一緒にビジネスをはじめたり、
大切な協力者になったりということがあるそうです。
人と人との縁って最高ですね～
出会いをうまく生かして行きましょう。
では今回出席したNLP体験説明会ではどうだったのか？
素敵な人たちがたくさんいらっしゃいましたよ～。
・アパレル系の女性
・サラリーマンの人
・自営業の人など
どうしてNLPを受講したいんですか？
との問いに皆さん気持ちよく教えてくれたんですが、
マネジメント・営業・コミュニケーションなどを高めたいそうです。
しかしなぜ、３０万円ものお金を使ってまで学びたいのか？
この問いは自分にも必要な気がします。
そこまでしてNLPを学ぶことで何が待っているんだろう？
今回のセミナーで何かそういうことを考えるきっかけになりました。
次回はもうひとつのNLP体験説明会に出てきます。
その内容から感じたこと学んだことをお伝えします。
NLP体験説明会
行ったことありますか？
僕は先日行ってきました。
３０万円位するセミナーの体験が、２，０００円ででき
るんですからね。チャンスだと思いますよ。
ではNLP体験説明会の内容を早速レポートしたいと思います。
僕が一番印象に残ったのは代表システムという内容です。
何のことかわかりますか？
僕もよくわかっていないです（笑）
ただ人間は５感を通して情報を処理しているじゃないですか？
その中で特に活用されているのが、
・視覚（V)
・聴覚（A)
・身体感覚（K)
らしいです。
これはNLPを学んでいく上で凄く大事なことだそうです。
しかしこれをもっと早く知りたかった～。
１０代で学んでいたらもっと楽しい学生生活が待っていたのに～
どういうことかといいますと、
人間は先ほど話したVAKを使い情報を処理するのですが、
人によりメインとなる感覚は違うようです。
NLPを活用したコミュニケーションやセラピーや目標達成などは、
この代表システムがとても重要になってきます。って言ってました。
とにかくうまく表現はできないのですが、
視覚での情報処理がメインの人に、身体感覚の言語で話しても、
伝わりにくいそうです。
突然ですが、ごめんなさい。
うまく表現できません。
NLPの本かサイトで確認してください。
僕が言いたかったのは、相手のタイプを見極めてタイプに合わせた
コミュニケーションを行うことで、信頼関係は築きやすくなる。
ということです。
NLPをもっと昔に知っていれば、モテていたかな～（笑）
ちょっと目的からそれている僕でした。
NLP体験記１
はじめまして。
僕は現在WEB関係の仕事についています。
そして、最近マネジメントをする立場に抜擢していただきました。
そこで感じたのですが、うちの会社の人は典型的なWEBの仕事人間の
性質を持っています。
そこで私、NLPを学ぶことにしました。
いきなりですいません。
それはどういうことなのか？
といいますと。
うちの会社のスタッフはまったくといっていいほど
コミュニケーション力がないのです（笑）
でも仕事上はまったく困りません。
なぜか？
お客様対応や営業に関しては、僕や営業部の人間が行うのですからね。
でも凄くいい人達だし大事な仲間でありスタッフですから、
しっかりとマネージャーとしてもサポートしてあげたいんです。
そこでNLPが必要になってきました。
具体的には今まではコミュニケーションを外部とは
取ることのないような状態に会社の仕組みが作られていましたが、
今後は仕組みそのものが変化するのです。
ではどうなるのか？
積極的に表に出されます（笑）
これ会社の方針で決まったんですよ。
先日のことですが、会社から質の高いサービスや顧客満足の
ためにどうしたらいいか？自分達で決めろ。
そう言われ、お客様のことをしっかりとイメージして、
お客様視点で仕事しようという話になりました。
ではその為にどうするか？
WEB専門の技術者も積極的にお客様との接点を持とう。
そんな意見が出てきて、まもなく仕組みそのものが変わります。
だからNLPを受講しようと考えているんですよね。
だって明らかに今の彼らではお客様を目の前にして、
専門用語ばかり話して、お客様をうんざりさせるのは
明らかですからね（笑）
だからこそ、究極のコミュニケーションスキルといわれているNLPを学びます。
ただ、受講料は自腹です（笑）
安い金額ではないので、いろいろ調べてみたいと思います。
次回からNLPリポートをしてみたいと思います。
よろしくです！
NLPと人間関係, NLPの成果を知る, NLPの歴史, 人間力を高めるNLP 脩二
2010/05/02 21:25